【サプライスの評判】安いけど大丈夫？口コミ・座席指定・注意点を徹底解説！

「サプライス 評判」と検索すると、航空券が安い、HISが運営していて安心といった声がある一方で、サポートが不安、座席指定ができないことがあるといった口コミも見られます。

海外航空券は金額が高くなりやすいため、本当に信頼できるサービスなのか、利用して後悔しないか気になる人も多いでしょう。

本記事では、サプライスの良い口コミ・悪い口コミを整理し、実際にどのような評価が多いのかを分かりやすく解説します。

あわせて、サプライスの特徴や注意点、どんな人に向いているサービスなのかも紹介します。
 安さは魅力だけど不安もあるという人が、納得して判断できるよう、客観的な視点でまとめました。

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サプライスの良い口コミと評判

サプライスについて調べてみると価格面を中心に、いくつか共通した良い口コミが見られます。

ここでは、利用者の声として多く挙げられているものを紹介します。

1.航空券が安い

サプライスが評価されている大きな理由のひとつが、航空券の価格が安いことです。
実際に利用者の体験談を見ると、他の航空券予約サイトや航空会社公式サイトと比較した結果、サプライスが最安値だったというケースが確認されています。

特に海外航空券では、路線や日程によって数千円〜数万円単位で差が出ることもあり、とにかく安く航空券を買いたい人にとってサプライスが選ばれやすいです。

参考までに人気国の航空券代を見てみましょう。

国	価格
韓国	2万円台〜
台湾	2万円台〜
タイ	3万円台〜
フィリピン	5万円台〜
ベトナム	3万円台〜
ハワイ	7万円台〜
オーストラリア（ケアンズ）	9万円台〜
マレーシア	6万円台〜
シンガポール	3万円台〜

わたし自身、海外航空券を探すときは、候補のひとつとしてサプライスをよくチェックしています。
理由は、他の航空券予約サイトと比較した際に、価格が安く出るケースが多いと感じているからです。

海外系の予約サイトはトラブルの話を目にすることもありますが、サプライスは国内企業のHISが運営しているサービスという点で、安心して使いやすいと感じています。

価格だけでなく、運営元がはっきりしている点も、比較の際に重視しているポイントです。

2.HISが運営しているので安心感がある

サプライスは、大手旅行会社HISが運営している航空券予約サイトです。
そのため、運営元が分かりにくい海外サイトと比べると、安心して利用しやすい点が評価されています。

海外航空券は国内線に比べて金額が高くなりやすく、長距離路線や片道予約、直前の手配では15万円前後になることも。

高い航空券を購入する場合、本当に予約できているのか、トラブル時に日本語で対応してもらえるのか、などの不安を感じる人もいるでしょう。

しかし、サプライスは日本の大手旅行会社であるHISが運営しているサービスのため、価格だけでなく安心感を重視したい人にも選ばれています。

3.クーポンやセールがあるのでお得

サプライスでは、クーポン配布や期間限定セールが定期的に行われています。
そのため、表示されている価格からさらに割引された金額で航空券を購入できる場合があるのが特徴です。

航空券の支払いは、運賃だけでなく諸税や手数料を含めた総額で考える必要があります。

サプライスのクーポンやセールは、これらを含めた最終的な支払額に直接反映されるため、割引後に別途料金が加算されることはありません。
 

4.キャンセルサポートがあって安心

サプライスでは、有料オプションとしてキャンセルサポート（キャンセル補償）が用意されています。

航空券は基本的にキャンセルや変更が難しいケースが多いため、事前に補償を付けておける点は安心材料のひとつです。

急な予定変更や、やむを得ない事情で旅行を中止する場合でも、キャンセルサポートを利用すると、キャンセル時の金銭的な負担を減らせられます。

サプライスのキャンセルサポートは、万が一に備えた対策ができるので、海外航空券を予約するうえで評価されています。

なお、補償の対象や条件は、航空券の内容や選択するオプションによって異なるため、事前に確認しましょう。

 詳細は「サプライスのキャンセルサポートの内容」で詳しく解説します。

サプライスの悪い口コミと評判

​​サプライスには、価格面で評価される一方、サポートやサービス仕様について不満の声も見られます。

ここでは、利用前に知っておきたい悪い口コミ・評判を整理して紹介します。

1.メールの返信が遅い

サプライスの悪い口コミとして見られるのが、メールの返信が遅いと感じる点です。

問い合わせ内容や混雑状況によっては、すぐに回答が来ず、不安に感じたという声も見られます。

なお、サプライスでは同じ問い合わせの返信欄からメッセージを連続して送信すると、最後のメッセージが上書きされ、対応に時間がかかる場合があると案内されています。

2.電話が混雑していて繋がりにくい

サプライスの悪い口コミとして多いのが、電話が混雑していて繋がりにくいということ。

時間帯によっては、オペレーターにつながるまで待ち時間が発生する場合もあります。

また、問い合わせ先が「050」から始まるナビダイヤルのため、通話料がかかる点もデメリットです。

3.座席指定できない場合がある

サプライスは、航空券を予約する段階で座席を指定できない場合があるので、事前に座席を選びたい人にとっては、不便に感じられるでしょう。

ただし、すべての航空券で必ず座席指定ができないわけではなく、航空券の内容や条件によって対応が異なるケースもあります。

座席指定ができる場合とできない場合の違いや、その理由については、別見出しの

「なぜサプライスは座席指定できない場合があるのか」で詳しく解説します。

3.eチケットの取得にお金がかかる

サプライスでは、eチケットの取得を依頼する場合、1件・1回につき2,200円の料金が発生します。

この料金は、全区間をまとめて1件として扱われる仕組み。

そのため、eチケットの取得を依頼すると、航空券代とは別に追加費用がかかる点には注意が必要です。

便利な一方で、事前に把握していないと思ったより費用がかかった・・と感じてしまうでしょう。

サプライスのキャンセルサポートの内容

サプライスでは、旅行をキャンセルする場合に備えてキャンセルサポートが用意されています。

キャンセルサポートには2つのプランがあり、いずれも補償率は70％です。

また、旅行開始日の14日前までに申し込む必要がある点には注意が必要。

直前になってから追加することはできないため、予定変更の可能性がある場合は、早めに検討しておくと安心です。

ここでは、それぞれのプランの違いについて、簡単に紹介します。

画像引用：サプライス

ベーシックプラン

ベーシックプランは、自分の判断でキャンセルしたわけではなく、外部の事情によって旅行に行けなくなった場合に備えるキャンセルサポートです。

本人の意思では避けられない事情とは、病気や事故、勤務先や社会状況の変化など、自分ではコントロールできない理由で旅行を中止せざるを得ない状況を指します。

具体的には、

・死亡・危篤
・入院や通院
・妊娠・出産・流産
・婚約破棄・離婚
・ペットの死亡
・裁判所への出廷
・勤務先の倒産や急な出張
・目的地イベントの中止・延期
・災害やテロ
・出入国規制
・交通機関の長時間遅延・欠航
・パスポートの紛失

一方で、予定が変わったとか、行く気がなくなったといった自己都合によるキャンセルは補償対象外です。

プレミアムプラン

プレミアムプランは、自己都合によるキャンセルも補償対象となる点が大きな特徴です。
急な予定変更や事情の変化など、利用者側の判断によるキャンセルであっても、条件を満たせば補償を受けられます。

なお、プレミアムプランを利用する場合は、旅行予約時に同時に申し込む必要がある点に注意が必要です。

航空券を予約したあとから、あと付けで申し込むことはできません。

予定が変わる可能性がある人や仕事・家庭の事情などでスケジュールが流動的な人にとって、安心感の高いプランと言えるでしょう。

サプライスはなぜ座席指定できない場合があるのか

サプライスで航空券を予約した際、座席指定ができる場合とできない場合があるのは、航空会社のルールやチケットの条件が異なるためです。

サプライス独自の仕様で制限しているわけではありません。

座席指定は航空券予約サイトではなく、航空会社が管理しているサービスのため、同じサプライスで予約しても、航空会社や運賃タイプによって対応が変わります。

一部のフルサービスキャリアや条件の良い航空券では、発券後に航空会社の公式サイトから座席指定が可能な場合があります。

一方、格安運賃や代理店発券の航空券、LCCなどでは、予約時に座席指定ができず、チェックイン時や空港カウンターで割り当てられるのが一般的です。

このように、座席指定の可否はどの航空会社の、どのチケットを選ぶかによって決まります。

安さを優先するか、事前の座席指定を重視するかを考えて選びましょう。

サプライスはこんな人におすすめ！

航空券を安く買いたい人

サプライスは、航空券の価格を最優先で考えたい人に向いているサービスです。
海外航空券を中心に価格が抑えられており、クーポンやセール対象の路線では、同じ条件で比較しても他の予約サイトより安くなるケースがあります。

座席指定の自由度や手厚いサポートよりも、航空券代をできるだけ抑えることを重視したい人にとって、候補に入れておきたいサービスです。

海外航空券の予約に慣れている人

サプライスは、海外航空券の予約手順やルールをある程度理解している人に向いています。
国際線では、航空会社や運賃タイプによって条件が異なり、座席指定やキャンセル対応も一律ではありません。

こうした違いを前提に、予約内容や注意事項を自分で確認しながら進められる人であれば、無理なく利用できるでしょう。

海外航空券の購入経験があり、細かな条件の違いにも慣れている人にとっては、使いづらさを感じにくいサービスです。

サポートは必要な時だけで十分な人

サプライスは、予約手続きの大部分を自分で進められる人に向いています。
ここでいうサポートとは、

• 予約内容の確認
• 発券状況の問い合わせ
• トラブル発生時の案内

など、航空券を利用するうえで最低限必要な対応を指します。

サプライスの公式サイトを見てみる

サプライスで海外航空券を予約する手順

ここで、サプライスで航空券を購入する手順を画像つきで詳しく解説します。

あらかじめ、パスポートとクレジットカードを手元に用意しておくと手続きがスムーズです。

まだクレジットカードを持っていない場合は、以下の記事を参考にしながら事前に作っておいてください。

サプライスについてよくある質問

航空券以外にかかる費用はありますか？

はい、あります。
サプライスで表示されている航空券の運賃には、空港諸税や航空保険料、燃油サーチャージなどが含まれていません。

そのため、実際の支払額は、運賃本体にこれらの費用を加えた総額となります。
予約時には、最終的な請求金額をしっかり確認してから手続きを進めるようにしましょう。

画像引用：サプライス

クレジットカード決済すると手数料はかかりますか？

はい、決済時に500円発生します。

銀行振り込みはできますか？

あいにく銀行振り込みはできません。

予約した航空券のキャンセル手数料はいくらですか？

キャンセル手数料は8,800円発生します。しかし、予約した航空券によっても変わる場合があります。

詳細は旅行業務取扱い料金表（PDF）をご覧ください。

サプライスの問い合わせ方法は？

予約後に電話かマイページのメッセージどちらかで問い合わせが可能です。

電話：050-1752-6712

（営業時間）平日：11:00～18:00／土日祝：11:00～17:00

まとめ｜サプライスで最安値航空券をチェックしよう！

サプライスは、航空券の価格を重視する人にとって魅力的な予約サイトです。
海外航空券を中心に、クーポンやセールを活用することで、他の予約サイトより安く購入できるケースもあります。

一方で、座席指定ができない場合があったり、サポートが手厚いサービスではなかったりと、注意しておきたい点があるのも事実です。

ただし、こうした特徴の多くは航空会社のルールやチケット条件によるものであり、仕組みを理解したうえで利用すれば、大きなデメリットにはなりにくいでしょう。

特に、海外航空券の予約に慣れている人や、必要なときだけサポートがあれば十分という人には、相性の良いサービスと言えます。

参考までに、サプライスで比較的安く見つかりやすい海外航空券の価格目安は以下のとおりです。

国	価格
韓国	2万円台〜
台湾	2万円台〜
タイ	3万円台〜
フィリピン	5万円台〜
ベトナム	3万円台〜
ハワイ	7万円台〜
オーストラリア（ケアンズ）	9万円台〜
マレーシア	6万円台〜
シンガポール	3万円台〜

航空券の価格は条件によって大きく変わります。まずはサプライスで最安値が出ているかだけでも確認し、条件が合えばそのまま予約を進めるのがおすすめです。

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